Em um cenário onde o número de participantes em programas de fidelidade ultrapassa 333,8 milhões, é essencial compreender como potencializar o valor dos seus pontos e maximizar cada real gasto.
O primeiro trimestre de 2025 registrou um faturamento de R$ 5,8 bilhões no setor de recompensas, refletindo um crescimento de 11% em relação ao ano anterior. Com 84% dos consumidores engajados em programas de fidelidade, o interesse por estratégias para acumular pontos nunca foi tão alto.
Pesquisas indicam que buscas por expressões como “como juntar pontos no cartão de crédito?” cresceram 175% entre 2024 e 2025, enquanto o programa Mastercard Surpreenda registrou aumento de 68% em novos usuários e 220% em resgates de ofertas. Esses números demonstram que, mais do que simples acúmulo, há um movimento de consumidores buscando resgates inteligentes e planejados.
Os programas de recompensas são oferecidos por bancos, varejistas e companhias aéreas. Existem duas categorias principais:
Pontos: acumulados por meio do uso do cartão, permitem a troca por produtos, serviços, experiências e até milhas em programas parceiros.
Milhas: originadas, sobretudo, de transferências de pontos e gastos em viagens. São usadas para passagens aéreas, upgrades de cabine e, ocasionalmente, produtos exclusivos.
A conversão padrão costuma ser “1 ponto = 1 milha”, mas durante promoções de transferência bonificadas é possível conseguir bônus de até 100%, duplicando seu rendimento e acelerando o resgate de passagens ou serviços.
Para extrair o máximo das recompensas, é fundamental adotar práticas estratégicas:
1. Aproveite as janelas de bônus: programas frequentemente oferecem bônus de 80% a 100% em transferências de pontos, transformando 10.000 pontos em até 20.000 milhas.
2. Participe de clubes de pontos: assinaturas mensais em clubes de fidelidade garantem acúmulo extra e acesso a ofertas exclusivas.
3. Monitore campanhas personalizadas: bancos utilizam campanhas adaptadas ao perfil de consumo para oferecer ofertas alinhadas aos seus hábitos.
4. Combine programas: transferir pontos de diferentes cartões para um único programa pode resultar em maior poder de negociação e resgate.
Embora passagens aéreas dominem 73,6% dos resgates, outras possibilidades surgem para diversificar os usos dos pontos:
Cuidado: a troca direta por dinheiro nem sempre oferece o melhor custo-benefício. Compare sempre o valor de mercado antes de decidir.
Confira uma comparação entre programas populares e suas taxas típicas de conversão:
No primeiro trimestre de 2025, foram resgatados 219,8 bilhões de pontos e milhas, dos quais mais de 92% originaram-se em gastos cotidianos, demonstrando a força do varejo e serviços.
O setor de fidelidade evolui, incorporando:
experiências personalizadas e engajamento digital por meio de gamificação e plataformas multiplataforma que mantêm o consumidor ativo.
O cashback ganha espaço como modalidade complementar, oferecendo liquidez imediata em vez de acúmulo de pontos. Além disso, novas parcerias entre cartões e redes varejistas ampliam as possibilidades de resgate.
Internacionalmente, o valor de cada dólar gasto em cartões de crédito valorizou-se de 1,4 centavos em 2020 para 1,6 centavos em 2022, tendência que aponta para maior retorno sobre consumo.
Para tomar decisões informadas, considere:
Muitos consumidores deixam de aproveitar benefícios por falta de planejamento. Além disso:
• Conversões diretas para dinheiro podem oferecer valores abaixo do potencial de mercado.
• Cada programa possui regras específicas de validade, categorias de cartão e prazos de transferência.
Para evitar surpresas, leia sempre o regulamento e mantenha um controle de datas importantes.
Com o conhecimento das regras, taxas de conversão e melhores práticas, você terá condições de resgatar benefícios de forma inteligente, obtendo o máximo valor de cada ponto acumulado.
A chave está em planejar suas transferências, acompanhar promoções e escolher os resgates mais vantajosos para o seu perfil de consumo. Assim, suas próximas férias, compras ou experiências exclusivas estarão mais próximas e acessíveis através dos seus pontos de cartão.
Referências
